Гарантия

В нашем магазине «ONIXX» - представлена исключительно оригинальная техника, поэтому  гарантия распространяется на любую категорию приобретаемого товара.

Максимальный срок гарантии – 12 месяцев, с момента приобретения. Также, для постоянных клиентов действует программа «Лояльный клиент», в рамках которой вы можете получить пост-гарантийное обслуживание.

Для основных категорий товара, действуют следующие сроки гарантии :

Смартфоны и планшеты – до 12 месяцев (новые), до 45 дней (б.у. и восстановленные)

Ноутбуки и персональные компьютеры – до 12 месяцев 

Внешние аккумуляторы и зарядные устройства – до 90 дней 

Часы и фитнесс-аксессуары – до 90 дней 

Бытовая техника – до 12 месяцев 

Телевизоры и мониторы – до 12 месяцев

Аудиотехника – до 45 дней

Видеотехника – до 90 дней 

Аксессуары – до 14 дней 

Товары индивидуального пользования – до 14 дней 

Условия гарантии:

Условия и гарантийный срок определяется фирмой – производителем, как правило, на срок – 12 месяцев с покупки. Основанием для предоставления гарантийного обслуживания является гарантийный талон или чек.

На определенные группы товаров наша компания предоставляет гарантию производителя, с дальнейшим гарантийным обслуживанием в соответствующем авторизированном сервисном центре на условиях, определенных в данном разделе.

Гарантийное обслуживание не включает расходы, связанные с необходимостью транспортировки изделия до авторизированного сервисного центра.

Изделие НЕ подлежит гарантийному обслуживанию если:

• изделие имеет механические, термические, электрические повреждения.

• изделие имеет повреждения, вызванные небрежным обращением.

• изделие имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей (независимо от степени влагозащиты).

• выход из строя изделия вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения,   расходных материалов, чистящих материалов

• изделие имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.

• изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В частности, если изделие содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы. 

• имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта 

• повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика 

• заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания

• применены некачественные (не фирменные) аксессуары либо носители информации (зарядные устройства, наушники, карты памяти);

• устройство получило повреждения, в ходе обновления ПО

• устройство получило повреждения в следствии не корректной работы с аккаунтами (iCloud/Mi/Google)

Обмен товара надлежащего качества:

Обмен товара надлежащего качества:

Согласно Статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки. Обмен товара надлежащего качества производится в случае, если:

• товар не был в употреблении 

• сохранены его товарный вид

• сохранены его потребительские свойства

• сохранены фабричные ярлыки и пломбы

• имеется товарный и\или кассовый чек

В случае обнаружения неявных дефектов упаковки, сопутствующих расходных материалов и пр. или неполной комплектации устройства - претензии по данным недостаткам рассматриваются также в течении 14 дней.

Обмен товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения потребителем недостатков приобретенного товара заводского характера в течение 14 дней, не считая дня покупки, продавец обязуется заменить такой товар в течение семи дней со дня обращения покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней с момента обращения. 

В случае выхода устройства из строя в срок позднее 14 дневного срока - гарантия на устройства поддерживается его производителем в объеме и срок, изложенный на официальном сайте производителя.

Важно понимать, что гарантия продавца по истечении 14 дневного срока на гарантийные случаи выхода из строя товара действительна при условии аккуратного обращения со стороны потребителя, выполнения им всех рекомендаций производителя товара по использованию и уходу за товаром. В случае возникновения у потребителя подозрений некорректной работы устройства, нестандартного его поведения в процессе эксплуатации или других аналогичных случаях - потребитель обязан незамедлительно прекратить эксплуатацию и обратиться в магазин продавца или же в любой сервисный центр, авторизованный и сертифицированный производителем товара, сообщить о  необходимости дальнейшего гарантийного обслуживания, в противном случае продавец не предоставляет гарантии на дальнейшую работоспособность устройства.

Данные гарантийные условия являются неотъемлемой частью публичного договора купли-продажи любого изделия. С целью контроля качества обслуживания, все клиентские обращения в центр поддержки подлежат автоматической аудиотехнической фиксации. Информация размещенная в разделе "Гарантия" ЯВЛЯЕТСЯ публичной офертой в понимании ст. 437 ГК РФ, совершая покупку в интернет магазине или в одном из магазинов розничной продажи Вы принимаете ее условия в соответствии с указанными нормами.